پیگیری برای استفاده از هوش مصنوعی در مجموعه شهرداری یزد در راستای تکریم ارباب رجوع

به گزارش رویداد ایساتیس؛دکتر تجملیان رئیس کمیسیون شهر هوشمند و بهبود روش‌ها افزود: بررسی‌ها نشان می‌دهد که علیرغم اینترنتی شدن بسیاری از خدمات، هنوز بعضی از مردم احساس نیاز می‌کنند که برای بعضی از امور به صورت حضوری به ساختمان‌های مختلف مجموعه شهرداری (مناطق، سازمان‌ها و …) مراجعه کنند. مواردی مشاهده می‌شود که افراد مراجعه کننده نه تنها کارمندی که کارشان به او مربوط می‌شود را نمی‌شناسند، بلکه حتی نمی‌دانند برای موضوعی که مراجعه کرده‌اند به کدام ساختمان و واحد اداری شهرداری نیز باید مراجعه کنند.

وی ادامه داد: با استفاده از سامانه‌های مبتنی بر فناوری‌های متنوع هوش مصنوعی، قادر خواهیم شد تا بر اساس اطلاعاتی که ارباب‌رجوع به صورت صوتی برای سامانه راهنمای هوش مصنوعی توضیح می‌دهد، این سامانه بهترین و سریع‌ترین روش برای پیگیری کار وی را شناسایی کرده و به وی پیشنهاد دهد. ما به دنبال سامانه هوش مصنوعی هستیم که شهروندان عزیز یزدی که کاری با شهرداری دارند قبل از تصمیم برای حرکت به سمت یکی از ساختمان‌های مجموعه شهرداری، بتوانند با آن گفتگو کرده و از آن راهنمایی بگیرند. سامانه می‌تواند در بسیاری از موارد توضیح دهد که کارشان را به چه صورت و با استفاده از چه سامانه‌های اینترنتی می‌توانند بدون مراجعه حضوری انجام دهند؛ یا اگر نیاز به مراجعه حضوری هست به کجا، چه واحدی و حتی چه فردی مراجعه کنند. اجرای این گونه اقدامات در راستای برنامه‌های توسعه پایدار شهری و استفاده از فناوری‌های نوین، نشان‌دهنده عزم شورای اسلامی شهر یزد و مدیران شهرداری برای بهبود کیفیت زندگی شهروندان و ارتقاء خدمات عمومی است.

تجملیان در پایان تصریح کرد: در حال حاضر در پی شناسایی محصولات بومی هوش مصنوعی هستیم که بیشترین سازگاری با زبان فارسی و لهجه شیرین یزدی را داشته باشند و بتوانند با پردازش درخواست صوتی مراجعین، پاسخگویی خودکار و مؤثری را برای آنان ارائه دهند. لذا بدین وسیله از تمام شرکت‌های دانش‌بنیان دارای توانمندی و محصول در این حوزه دعوت می‌شود، اطلاعات تکمیلی و پیشنهادهای خود را به سازمان فاوا شهرداری یزد یا کمیسیون شهر هوشمند و بهبود روش‌های شورای اسلامی شهر یزد ارسال کنند.